Хората са естествено предубедени, което означава, че дори когато имате намерение да бъдете справедливи, мозъкът ви е трудно да бъде безпристрастен. Подсъзнателно можете да оставите едно основно постижение да засенчи недостатъка на кандидата, помнете само последното нещо, което събеседникът каза, или дори да подкрепите по-добре изглеждащите кандидати.
Разбира се, това не е извинение да запазим статуквото на нечестните интервюта. Ако наистина искате да намерите най-добрия човек за работата, е от съществено значение да се ангажирате с действия, които ще ви помогнат да бъдете по-малко пристрастен интервюиращ и обективно да оцените всеки кандидат, който обмисляте.
Как реалистично можете да направите това? Ето няколко идеи.
1. Стандартизирайте процеса
Преди да започнете да интервюирате хора, създайте стандартен списък с въпроси, които смятате да зададете. Разбира се, може да има аспекти на фона на всеки кандидат, за който искате да научите повече или да получите конкретни подробности, но колкото повече можете да изравнявате игралното поле, толкова повече ще давате на всички равен шанс да ви впечатли.
По същия начин опитайте интервюто да бъде на едно и също място за всичките ви кандидати. Не позволявайте на някои да влязат лично на интервюто, а други на Skype. Поддържайте процеса възможно най-сходен всеки път.
Хубаво е да се отбележи: Времето и редът на интервютата също са важни - но по-често не можете да направите нещо за това.
2. Водете добри бележки
Човешката памет е прословуто ненадеждна. Така че, вместо да разчитате на способностите си за извикване и да се отваряте към неволни предубеждения, опитайте се да правите кратки бележки, докато кандидатите отговарят на въпроси. В идеалния случай запишете възможно най-голяма част от точния отговор на анкетирания, без вашите собствени интерпретации. След това веднага след интервюто, запишете мислите си върху анкетирания, преди да се разпилявате твърде много и сте принудени да се доверите на собствената си непредсказуема памет.
3. Използвайте рубрика
Способността и пригодността са трудни за количествено определяне, но е по-добре поне да се опитвате, отколкото да избягвате всичко заедно. В идеалния случай, преди етапа на интервю на процеса на наемане, създайте рубрика за това, което търсите в новия наем. Включете квалификации като специфични умения и опит, меки умения като комуникация и работа в екип и културно приспособяване към компанията.
След като интервюирате всички кандидати, изберете числов диапазон и оценете всеки човек. Рубриките ви помагат да избегнете прекалено голям кредит за едно конкретно преживяване или квалификация - поддържа нещата балансирани.
4. Обосновете своето решение
Може да си мислите, че една рубрика е само незначително различна от тази, която се случва с чувство на червата - и бихте били прави. Рубриките са полезни само ако сте в състояние да оправдаете своите резултати. Преминаването през процеса на разсъждение защо вярвате, че нещо е огромна помощ в опитите да се избегне целия подсъзнателен бизнес при интервюиране и оценка на кандидат за работа. Вземете истински доказателства - например бележките, които сте взели от отговорите на анкетирания - за да подкрепите своите убеждения, за да не попаднете в капана на когнитивните пристрастия.
5. Вземете информация от другите
Други хора могат да имат огромно влияние върху вашето решение. Докато преглеждате рубриката си и оправдавате избора си, най-добре е да направите това сам, за да избегнете външното влияние. Но след като приключите с това, си струва да видите какво мислят и всички останали. В идеалния случай искате да получавате обратна информация от други хора, за да добавите към вече събраните данни, за да не повлияете на данните, които сте събрали.
Трудно е да признаем, че можем да бъдем предубедени дори когато се опитваме да не бъдем. Но проучванията показват, че за преодоляването им е необходимо повече от намерение, а предприемане на действия, за да ги оправи. Например, когато симфониите въведоха „слепи прослушвания“, използвайки непрозрачни екрани, за да скрият прослушването на музиканта, процентът на жените, приети в симфонии, рязко се увеличи. В крайна сметка процесът може да е по-тромав, но също така ще бъде по-справедлив - плюс това е по-вероятно да получите най-добрия кандидат за работата.
