Докато си представяте бъдещето на кариерата си, вероятно виждате себе си да се издигате до върха на вашия екип. Ще бъдете толкова страхотни в работата си, че в крайна сметка ще ви предложат неравностойно заплащане, голям офис и лъскаво ново заглавие, което командва уважение: Мениджър.
Но преминаването към лидерство не се състои само в това да бъдеш най-добрият в това, което правиш сега. Когато поех първата си мениджърска роля, се сблъсках с предизвикателства, които никога не съм очаквал, и трябваше да придобия изцяло нов набор от умения, за да ръководя екипа си ефективно. Накратко, почувствах се напълно неподготвена за длъжността, която исках толкова дълго.
Така че, ако мислите за преход в управлението, задайте си първо тези осем въпроса. С ясна картина на позицията ще имате много по-добра представа дали сте готови за ролята и дали това е подходящото за вас и вашата кариера.
1. Можете ли да излезете от списъка си със задачи?
Когато влязох в първата си корпоративна лидерска роля, бях свикнал да имам списък със задачи, пълен с определени задачи, които бих могъл да зачеркна, когато ги изпълня. Но в управлението ежедневната ви работа често е много по-малко ориентирана към задачите от това, с което сте свикнали.
Вместо да се справяте самостоятелно с отделни проекти, ще бъдете възложени на по-нееднозначни задължения, които ще помогнат на служителите ви да изпълнят тези задачи - като „мотивиране на вашия екип“, „предоставяне на коучинг, където е необходимо“ и „надзор на маркетинговия проект.“ Това зависи от Вие превеждате тези всеобхватни цели на управление в изпълними задачи, които можете да изпълнявате ежедневно.
2. Вие сте велик комуникатор?
Като мотиватор, треньор и дисциплинар на вашия екип зависи от вас да общувате ясно с вашия екип. Но това е нещо повече от това да кажете на всички какво трябва да направят: За да постигнете истински успех, ще трябва да можете да съобщите защо дадена задача трябва да бъде извършена, как тя може да бъде изпълнена и влиянието, което ще има върху останалата част от компанията - всичко това без да комуникирате прекалено много, до момента, в който правите микроуправление. О, и вие също ще трябва да предоставите пълна обратна връзка и достатъчно признание за добре свършена работа.
От началото до края всичко се концентрира около ясна и постоянна комуникация - с вас като фасилитатор.
3. Желаете ли да бъдете отговорни за представянето на вашия екип?
Доста страшно е да бъдете отговорни за цял екип. В крайна сметка, когато сте само един член на екип, вие сте отговорни за собствената си работа - и това е всичко. Но тъй като лидерът, ако някой от вашите служители се обърка, ще чуете за това - и се очаква да поправи ситуацията.
И решението няма да бъде просто да повтаряте критиките към служителя, който обижда, защото ако той или тя се провали, отговорността частично пада върху вас. Независимо дали не сте осигурили достатъчно обучение, не сте обърнали внимание на представянето или просто не сте обръщали достатъчно внимание, трябва да можете да погледнете начина, по който управлявате, с критично око и да разберете как можете да се подобрите.
4. Можете ли да дадете страхотен пример за вашия екип?
Когато стъпите в позицията на главата на вашия отдел, всички очи ще бъдат насочени към вас. И това носи повече натиск, отколкото може би си мислите. Всеки път, когато пристигате късно, напускате рано, вземате кратки пътища, пропускате крайни срокове или клюки за колегите, вашите служители ще забележат - и приемат това като знак, че е добре, че и те правят тези неща.
И сигурно, може би сте напуснали офиса в 14:00, защото сте имали бизнес среща в града. Въпросът е, че вашият екип винаги гледа - така че трябва да сте готови да дадете най-добрия пример, който можете.
5. Вие сте страхотен мотиватор?
Едно от най-трудните неща, които открих, за да бъда мениджър, е да науча как да мотивирам ефективно моя екип. В началото изглежда, че хората трябва просто да знаят какво трябва да направят - и да го направят. И често това всъщност се случва.
Но има повече за лидерството, отколкото да помагате на служителите си да изпълняват минималните изисквания на своите работни места. Вашата работа е сега да мотивирате вашия екип да върви над и отвъд, да изпълняват задачите си с ентусиазъм и да помагате на своите колеги да постигнат целите си. И това може да бъде трудно, особено когато нямате ресурси да предоставяте стимули като бонуси и повишения. Така че ще трябва да мислите творчески и да се разровите, за да разберете какво друго - освен пари, ще мотивира вашите служители.
6. Можете ли да правите трудни обаждания?
Като член на екипа е лесно и очаквано да се облегнете на вашия мениджър, за да ви помогне да вземете решения и да определите най-добрия начин да продължите в трудни ситуации. И когато сте шефът, ще трябва да направите точно това за вашия екип.
И така, когато клиентът с дългогодишен проблем заплашва да напусне отново компанията, как ще реагирате? Може да се наложи да направите някои трудни разговори относно членовете на вашия екип. Какво се случва, когато преди това успешният служител непрекъснато е по-нисък? Колко време предоставяте коучинг, докато не вземете тежкото решение да го пуснете?
За да извършвате тези обаждания, ще трябва да можете да обмислите задълбочено (но бързо) много информация, за да решите какво ще бъде най-доброто за вашия екип и компанията.
7. Готови ли сте да сте там за вашия екип - по всякакъв начин?
Разбира се, вие очаквате, че част от вашите управленски задължения ще бъдат да мотивирате служителите си и да решавате проблеми, свързани с представянето, но и вие ще срещнете някои неочаквани ситуации. Служителите стигнаха до мен с всичко - от болести и разводи до бременности и бракове - и това е само началото!
И въпреки че тези неща може да не изглеждат свързани с работата, каквото и да се отразява на живота на вашите служители, в крайна сметка ще се отрази как те вършат работата си - и как вършите вашата. Така че, трябва да сте готови да реагирате по подходящ начин на лично ниво и след това да разберете как да го накарате да работи в рамките на останалата част от екипа.
8. Можете ли да отпразнувате успехите на вашия екип?
ОК, мениджмънтът е предизвикателен - вероятно съм го изяснил. Но също така е невероятно възнаграждаващо, по различен начин, отколкото може да сте свикнали.
Например като член на персонала може да получите признание за отличното си обслужване на клиент, добре свършена работа по определен проект или желанието ви да скочите и да помогнете на колега в тежка ситуация.
Но когато сте мениджър, успехите на вашия екип стават ваши успехи. Когато клиентът представи похвала за вниманието на един от вашите служители, това е "добра работа!" И за вас. Когато вашият отбор уцели гол, усещате подуване на гордост, че това се дължи отчасти на вашето ръководство. Прожекторът може да не свети директно върху вас, но според моя опит, това е напълно добре. Всъщност намирам повече радост в празнуването с моя екип.
Трудни въпроси? Сигурни са. Но ето това е най-важното: Не е нужно да сте 100% сигурни в себе си във всички тези области, за да влезете в тази управленска роля - защото независимо от всичко, вие ще научите много по пътя. Стига да знаете какво да очаквате и да имате правилното отношение към вашата роля, вие ще бъдете в началото.
