Грешки се случват на всички и в един момент това ще е ваш ред. Но какво правите, когато осъзнаете, че сте направили сериозна грешка? Паника? Скрий се някъде, никой не може да те намери? Закачи главата си в срам за следващия месец?
Не, не и не. Независимо дали сте попаднали случайно на „отговор“ вместо „напред“ или сте си резервирали полет, който пристига в деня след голямата среща, най-доброто нещо, което можете да направите, е да се справите с грешката си с професионализъм и изящество. Ето как да се справите с подхлъзване по време на работа и по-важното как да предотвратите това да се случи следващия път.
1. Не го прикривайте
Независимо дали забележите собственото си приплъзване или някой друг го привлече на вниманието ви, има само едно нещо, което трябва да направите, когато грешката бъде открита: притежавайте. Честността върви дълъг път, но опитите да го прикриете - или по-лошо, обвинявайки някой друг - обикновено ще се върнат да ви ухапят. (Особено когато става въпрос за имейли - винаги има писмен запис.)
И колкото по-рано предприемете действие, толкова по-добре: влаченето на краката вероятно няма да оправи нещата, но предприемането на действия веднага може. (Изтрихте важен файл? Вашият IT отдел може да може да го възстанови същия ден, но може би нямате този лукс следващата седмица.)
2. Направете план за игра
Ако това е ваша грешка, ваша работа е да разберете как да я поправите. Първо, решете кого трябва да уведомите. Ако сте написали неправилно името на донора в програма за събития, ще трябва да се обадите на дизайнера и принтера и, в най-лошия случай, на донора. Случайно изпратена по поверителна информация по цялата ви адресна книга? Може би (глъткате) се нуждаете от съдействието на вашия правен отдел.
След като съставите списъка си, за да знаете, измислете решение (или две или три), което да предложите на шефа си. В повечето случаи не трябва да се придвижвате напред, докато не се консултирате с нея - в зависимост от тежестта на грешката си, тя може да иска да се справи с нея по различен начин (или самата тя). Плюс това тя може да бъде в състояние да ви даде съвет за смекчаване на ситуацията. Но наличието на добре обмислен план за предлагане показва, че вие не приемате грешката леко.
3. Елате на чисто
Останете спокойни, събрани и професионални, докато казвате на шефа си или на другите за грешката, която сте направили, и как планирате да разрешите проблема. Избухването в сълзи не работи, когато се издърпате, и в офиса няма да работи. Вместо това опитайте да кажете: „Направих грешка. Ето защо се случи и ето какво мисля, че трябва да направя, за да го поправя. “Не молете за прошка. По-скоро дайте фактите, извинете се (веднъж!) И след това полагайте усилия, за да отстраните проблема.
По-важното е да опишете как ще избегнете подобна грешка в бъдеще. Може би ще имате някой друг да ви докаже бележките, преди да ги разпространите, или ще се погрижите да оставите няколко часа допълнително време, когато доставяте артикули, чувствителни към времето.
4. Учете се от грешките си
Най-добрият начин да се справите с грешка? Предотвратете да се повтори. Редовното свързване с вашия шеф или ръководител на проекта, за да сте сигурни, че имате пълна информация, ще сведе до минимум шансовете, че на първо място нещо ще се обърка. Също така, останете организирани. Колкото по-подробно сте, толкова по-малки са шансовете, че нещо ще се изплъзне през пукнатините. Създайте списък със задачи или друга система за управление на проекти - каквото и да ви помогне да бъдете в крак с подробности, срокове и задължения.
Животът също е факт, че правите повече грешки, когато сте лишени от сън и бягате на празно. Затова се постарайте да работите по най-добрия начин: Вземете работа добре отпочинала и поддържайте мозъка си остър, като останете добре хранени през целия ден.
От вас се очаква да свършите добра работа, но няма да бъдете перфектни (не през цялото време, поне!). Всеки прави грешки - а най-доброто, което можете да направите, е да се справите с тях с благодат и да се поучите от тях.
