Ако някога сте имали мениджър да ви помоли за обратна връзка, тогава вероятно също помните начина, по който сте реагирали.
Вероятно сте се поколебали и, ако сте като много професионалисти, споделихте някои положителни подкрепления. Ако сте се чувствали смели, може би сте добавили малко "това е добре, но може да бъде и по-добре!" област на подобрение. Но ако имаше по-голям проблем? Не казахте нищо, издигайки го, се чувствах твърде рисковано.
Сега сте на позиция на мениджъра и не получавате реална обратна връзка от вашия екип. Казват, че нещата са наред, но вие знаете по-добре - никой не е перфектен, вероятно имате няколко области, в които бихте могли да се подобрите, и знаете, че колкото повече се подобрите, толкова по-добре ще се представя екипът ви.
И така, как да получите честна обратна връзка като лидер? (И преди сезона за преглед на изпълнението?) Попитайте. И питай пак.
Ако приемем, че вашият екип активно ще ви каже как да се подобрите, е грешка. Като шеф е ваша работа да отваряте вратата (многократно), за да им е удобно да кажат нещо. И понеже знам, че това може да е трудно, измислих четирите вида въпроси, които ще помогнат за отварянето на този диалог.
1. Отворен въпрос
Ако рядко питате за обратна връзка, може да е достатъчен прост отворен въпрос, за да говорите разговор.
Изпробвайте едно от следните:
2. Въпросът, специфичен за проекта
Понякога хората са по-удобни да бъдат отворени, когато обратната връзка не се чувства като лична. Опитайте да задавате въпроси около проект, над който работите, за да получите лъжичка за това, което бихте могли да направите по-добре.
Няколко примера как да направите това:
3. Въпросът за самоопределяне на място за работа
В някои случаи не е изненада върху какво трябва да работите. Може да сте го идентифицирали сами или да сте казали при последния си преглед, че наистина трябва да имате по-добро внимание към детайлите или да бъдете по-отзивчиви към вашия екип.
Когато знаете какво искате да подобрите, това е чудесен шанс да зададете по-насочени въпроси като:
4. Въпросът, който взема червата
И накрая, има ядрената опция. Това не е лесно питане, но да чуете честен отговор на него може да бъде един от най-ценните подаръци, които някой ви дава. Когато питате това, е изключително важно вашият тон, език на тялото и отговор да бъдат наистина отворени.
Моля, кажете ми онова, което мислите, че не искам да чуя.
Преди да избягате и да започнете да задавате тези въпроси, нека първо споделя едно важно правило.
Как реагирате по време на тази дискусия е наистина важно. Ако получите защитен или ядосан, този служител ще бъде много по-малко вероятно да сподели нещо отново с вас и вероятно ще разпространи думата на други, които ви докладват.
Затова не забравяйте да им благодарите, че са честни с вас, и им кажете, че ще помислите за казаното. Не е нужно да се съгласявате, не е нужно да действате по него, но трябва да го обмислите.
Плюс това, дори и да не сте съгласни, някой там мисли това за вас, което означава, че и другите могат да бъдат; като минимум имате област на подобрение, що се отнася до възприятието или комуникацията. (Ако смятате, че това може да е предизвикателство, ето съветите за приемане на конструктивна критика като шампион.)
И дори ако не сте съгласни този път, искате да ви донесат следващия кръг от обратна връзка, която може да е точно за парите. Както казах по-рано, вашият екип ще се справи по-добре само когато израствате като мениджър.
