Бях шокиран първия път, когато колега ми прошепна този въпрос на събитие в индустрията преди няколко години: „Знам, че това е глупав въпрос, но има ли разлика между PR и маркетинг?“
Когато моите очни ябълки изскочиха от главата ми и аз агресивно кимнах с глава да, колегата ми продължи напред: "И така, какво е?"
По онова време работех в огромна международна марка, където бях част от голям PR екип, който работеше независимо от още по-големия маркетинг екип. Изтъркох основните разлики, които ми изскочиха - маркетингът поддържа екипа по продажбите; PR поддържа по-голямата марка. Маркетингът се справя с рекламата; PR обработва пресата.
Но когато наскоро един от моите треньорски приятели ми зададе същия въпрос, установих, че разликата вече не е толкова лесно да се обясни. Поради начините, по които марките възприемат любимите си платформи за социални медии, линиите между маркетинг и PR се размиха.
И колкото по-малка е компанията, толкова повече тези линии се припокриват. Докато разговарях с моя треньорски приятел, разбрах, че ако си предприемач, ти казаха, че трябва да имаш страхотни маркетингови и PR стратегии милион пъти - но може да не ти е казано къде единият свършва, а другият започва.
Ако сте в една и съща лодка и сте своего рода, не сте напълно сигурни как да разграничите PR и маркетинг, ето разбивка:
Разгледайте маркетингови и PR задания
Традиционни определения
Първо, нека започнем с това как са дефинирани тези две функции:
Връзки с обществеността: Професионалното поддържане на благоприятен обществен имидж от компания, друга организация или известен човек
Маркетинг: Дейността или бизнесът на популяризиране и продажба на продукти или услуги, включително проучване на пазара и реклама
Основната разлика? Маркетингът е фокусиран върху промотиране и продажба на конкретен продукт, докато PR е фокусиран върху поддържането на положителна репутация за компания като цяло.
Ден за ден
Във всеки един ден можете да намерите PR професионалист:
- Писане на прессъобщение за предстояща старт на продукт или нова инициатива на компанията
- Излъчване на положителни истории за предстоящи съобщения на компанията до медиите
- Осигуряване на възможности за говорене на ръководители на индустриални събития
- Изграждане на връзки с медиите и влияещите в бранша
- Управление и актуализиране на фирмените съобщения
- Създаване на точки за разговори и говорене с пресата за криза в компанията
В същия ден маркетинг специалист може да бъде:
- Създаване на рекламна кампания за нов продукт
- Купуване на рекламни карета за тази кампания на подходящи медийни платформи (например радио, телевизия или онлайн)
- Създаване на помощни материали за пускане на продукти, като брошури, целеви страници на уебсайтове и често задавани въпроси за екипа по продажбите
- Провеждане на индустриални и клиентски проучвания, за да спомогне за насочването на маркетинговите кампании
- Изготвяне на седмичен бюлетин за клиенти
Метрики за успеха
Ако маркетологът е към края на маркетинговата кампания и иска да разбере въздействието й, ето няколко въпроса, които ще зададе, за да определи дали кампанията е била успешна:
- Дали продуктът, който се предлага на пазара, отговаряше или надвишаваше целите на продажбите?
- Сравнявайки колко е изразходвано за маркетинговата кампания с печалбата, реализирана от продажбите на продукта, висока ли беше възвръщаемостта на инвестицията (ROI) на кампанията?
- Създадохте ли страхотен шум от клиенти, последователи на социални медии, влияещи в индустрията и широката публика около продукта?
За PR човек успехът ще изглежда така:
- Много и много положителна преса в съответните публикации от най-високо ниво и търговски обекти и излъчващи търговски обекти за даден продукт или компания като цяло
- Мощна реч на един от изпълнителните директори на компанията на високо събитие, което води до по-положителна преса
- Награди спечелени на прочути индустриални събития
- Страхотно бръмчене от последователи на социалните медии, журналисти, влияещи в бранша и широката публика за компанията като цяло
застъпване
Истината е, че не можете да пускате на пазара без да правите малко PR и не можете да правите PR без малко маркетинг. Крайните цели - продажба на продукти и да накарате хората да обичат компания - са преплетени твърде много: Ако продуктите ви са ужасни, вашата компания вероятно няма да бъде гледана благоприятно от обществеността и ако хората не се свързват с цялостната ви марка, вероятно няма да купувате вашите продукти.
И тогава е красотата (или звярът, в зависимост от това как се чувствате днес) на социалните медии, които могат спокойно да седят в двата отдела. Ако сте мениджър на общността за дадена компания, можете да чуруликате журналистите една секунда, а на следващата да се справите с недоволен клиент във Facebook.
Като предприемач или малък бизнес, който се опитва сам да се справи с маркетинга и PR, е полезно да премахнете въпросителните около това как популяризирате вашите продукти и вашата марка. Но честно казано, не бих се тревожил много за това, което наричаш, каквото и да правиш. Просто го направете наистина страхотно.
