Добрата обратна връзка може да означава разликата между средна кариера и тази, която е изключителна.
И въпреки че винаги съм знаел това, си спомням, че се чувствах притеснен да говоря с членовете на моя екип по въпроси, които трябва да се работи, когато бях първи мениджър.
Страхувах се от конфронтация и се притесних, че хората, които управлявах, няма да ме харесат. Така че бих избегнал така необходимата конструктивна критика и вместо това бих позволил на проблемите да се гнусят с месеци, което често води до по-трудна работа и лишаване на служителите ми от ключови възможности за обучение.
Не ми отне много време да осъзная, че не правя на никого услуга, като не говорех. След като започнах истински да разбирам, че хората, които искат да развият кариерата си, всъщност жадуват честна обратна връзка от своите мениджъри, започнах да я давам.
За повечето хора обаче получаването на последователни и качествени коментари за тяхната работа, фокусирани върху това, което могат да направят за подобряване, не е толкова лесно, колкото бихте си помислили. В скорошно проучване на Gallup като част от доклада си за състоянието на американското работно място за 2017 г. се оказва, че само 23% от хората получават смислен коментар от своя мениджър.
Така че въпреки че открих значението на отворената комуникация, това не означава, че вашият шеф има. Какво означава това за вас е това: Трябва да го поискате. И трябва да знаете как да поискате, за да постигнете максимален резултат. Мислете за безконфликтна, балансирана и конкретна по начин, който не кара шефа ви да се чувства неловко и на място.
Препоръчвам да започнете разговора по имейл. Ето шаблон, който можете да използвате, за да започнете разговора.
Шаблонът за имейл Как да поискате вашия шеф за обратна връзка
Този имейл прави три неща:
- Първият параграф е директен и задава тона на това, за което ще остане имейл.
- Вторият параграф показва, че сте отворени за балансирана обратна връзка, тъй като не само мислите за това, което е минало добре, но също така обмисляте конструктивните части на вашето представяне.
- Третият параграф уточнява точно какъв вид информация търсите и подсилва, че сте отворени за получаването му, което отнема част от натиска на шефа ви и го улеснява да спазват.
Когато става въпрос за добра обратна връзка, няма значение кой започва разговора. Важното е, че линиите на комуникация са отворени между вас и вашия мениджър, за да можете да получите необходимия принос, за да продължите да се развивате в кариерата си.
О, и ако чуете нещо изненадващо или дори неприятно (потенциална последица от търсенето на съвет), направете всичко възможно да останете спокойни в момента. Ако се притеснявате, че това ще бъде проблем, писателката на Музата Никол Линдзи написа цяла статия за приемането на конструктивна критика като шампион.
Просто знайте, че доброто, лошото или между тях е най-добре да слушате, отделяте време за обработка и след това да реагирате професионално и обмислено.
