Като мениджър един от най-добрите начини да подготвите персонала си за бъдещи задачи е да делегирате задачи, които (любезно) ще ги принудят да се простират извън зоните им на комфорт. Тези стречинг задачи често водят до поне толкова учене и растеж, колкото би имал клас за обучение или семинар. Всъщност авторът Синтия Маккаули казва: „Когато мениджърите и ръководителите са помолени да опишат кариерата си, 50-75% от опитите, които описват, са предизвикателства, срещани в техните задачи по време на работа.“
Делегирането обаче може да се окаже трудно, когато искате служител да поеме задача, която е извън неговия „нормален“ набор от отговорности. Когато това се случи, рискувате да чуете страховитото: „Това не е моята работа.“
За да могат служителите да приемат тези допълнителни отговорности, мениджърите трябва да предприемат стъпки за ефективно създаване на новия проект. Няма безупречно решение за даване на задачи без отстъпка; обаче можете да сведете до минимум честотата (и тежестта) на съпротивата, като практикувате тези три прости техники.
1. Обжалване на интересите на служителя
В книгата All In от Адриан Гостик и Честър Елстън авторите казват, че за да накарат хората да се грижат, мениджърите трябва да създадат „WIIFM“ или „ Какво има в мен за всеки“. Когато давате задание, което е извън нормалните отговорности за работа, трябва да го съставите по начин, който да заинтересува служителя.
Честно казано, няма значение защо искате да свършите работата. Ако вашият служител не може да намери причина да иска да го направи, той или тя може да каже „не“. Така че, ако служителят е проявил интерес да бъде повишен, обсъдете как този проект ще се окаже ценен за постигането на тази цел. Или ако той се е оплакал от твърде малко работа или е поискал повече възможности за изграждане на умения, обяснете как този проект обслужва индивидуалните нужди и цели на служителя - както и тези на компанията.
2. Продайте предимствата, трудно
Не се заблуждавайте: Делегирането на задание за разтягане често е работа по продажбите. Дори ако ползите са очевидни за вас - и смятате, че те трябва да бъдат също толкова очевидни за вашия служител. Успешните търговци ще ви кажат, че най-лесният път до продажба е чрез докосване до емоциите на купувача. Същото важи и при продажбата на вашия служител по нов (очевидно без значение или нежелан) проект.
Така че, когато обсъждате заданието, водете с предимствата на изпълнението на заданието (а не спецификата на задачата и начина, по който искате тя да бъде изпълнена). Ако това назначение дава на служителя увеличена свобода да взема решения или възможност да се свързва с влиятелни хора извън офиса, не забравяйте да го уведомите - и не погребвайте вашия кредит.
Не е достатъчно да обсъждате какво трябва да спечели служителят (за една точка). Как провеждате дискусията е също толкова важно, защото рискувате да загубите продажбата, ако обсъдите механиката на новия проект, преди да стигнете до ползите.
3. Покажете вашата подкрепа
Понякога служителите ще се съпротивляват на допълнителни задачи, защото се притесняват от честотната лента. Чудят се как нов проект - който дори не е в количката им - ще го впише в техния вече натоварен график (без да се включва в други дейности, като например семейно време).
Затова, когато възлагате новия проект, попитайте за общото натоварване на служителя и попитайте как можете да осигурите помощ. Например, ако този проект има предимство пред други предмети в табелата си, уведомете го, че ще бъдете гъвкави с други крайни срокове.
Освен това, не забравяйте да очертаете инструментите и ресурсите, които можете да предоставите, за да помогнете за изпълнението на задачата. Независимо дали става въпрос за обучение за изпълнение на част от задачата или за достъп до някой от вашата мрежа, който може да бъде ресурс, тези предложения за поддръжка ще изминат дълъг път.
Независимо кои задачи делегирате - или доколко те са далеч от ежедневните отговорности на вашия персонал - не забравяйте, че актът на делегиране може да бъде дори по-важен от която и да е задача. Вие възлагате задачи, които ще подготвят служителите ви да поемат по-големи и по-добри отговорности в бъдеще. Така че, използвайте техниките по-горе, за да представите възможността и ще имате много по-голям шанс да получите ентусиазирано „да!“ От служителя, който получава заданието.
