Знам колко нервен може да бъде първият ден на новата работа - така че като мениджър се опитвам малко да се отпусна на новите си служители.
Но дори и с този снизходителен начин на мислене, бях напълно изумен, когато един от новите ми наети взе множество мои телефонни обаждания от бюрото си, изпратени текстови съобщения по време на първата си среща в целия отдел и заминах за нощта без поглед в моята посока (и преди часовникът дори да удари пет) - все още първия й ден в офиса.
Говорете за лошо първо впечатление!
Но въпреки че тя започна на грешен крак, моя отговорност беше да разбера дали и как мога да помогна да обърна представянето си. Така че, преди да преминете към каквито и да било изводи (т.е., че е време отново да публикувате рекламата за наемане), е важно да определите какво е предизвикало грубия старт и как можете да откажете всички проблеми в залата.
Независимо дали нов служител не кликва с екипа, не може да изглежда да поеме работните си задължения толкова лесно, колкото очаквахте, или напълно игнорира фирмените политики, ето няколко стратегии, които се научих да получавам вас и вашия нов служител обратно на правия път.
Нарежете малко отпуснатост
Както казах, първият ден на нова работа може да бъде стресиращ. Така че през тези първи няколко взаимодействия не е необичайно нов служител по невнимание да избухне нещо обидно („О, ти отиде в Университета в Маями? Това беше моето резервно училище - ако не бях попаднал в Йейл“) или просто просто неудобно („Тази работа беше вторият ми избор; трябваше да се примиря с по-ниска заплата, отколкото всъщност заслужавам“).
Преди да отделите прекалено много време, залагайки на отрицателно първо впечатление, не забравяйте, че срещата с нов шеф и екип за първи път може да бъде плашеща и нервното бъбриво може лесно да се превърне в съжаляваща ситуация с крак в уста. Не задържайте недоволство поради разговор или два безразрушителни разговора - стига да няма отрицателно въздействие върху вашите клиенти или останалия екип (повече за това по-късно), намалете новия си служител и продължете напред.
Задайте ги направо
Спомням си ясно, че в първия ден на моя служител погледнах в кабинета й (където трябваше да тренира с настоящ служител) и подслушах доста силен, личен разговор, който водеше на мобилния си телефон. Не можех да повярвам, че ще е толкова нетактична в първия си работен ден и веднага заключих, че не се интересува от новата си работа и не се интересува от това да впечатли мен или останалата част от екипа.
Но знаех, че трябва да й дам справедлив шанс - и това означаваше да я седна и да я насоча към културните норми и очаквания на офиса. Кой знае? Може би тя идва от компания с политика на мобилен мобилен телефон и е свикнала с такава свобода.
Така че, ако служителят ви не схване веднага нюансите на офиса, може да се наложи грубо (но хубаво) да й кажете, че всички всъщност пристигат в 8:45 ч., А не в 9 ч., Или че „дългите обеди“ не летя. Като се сблъскате с този вид проблеми, както се случва, можете да го разрешите бързо и безболезнено - вместо да оставите разочарованието ви да расте, докато чакате служителят да го реши сам.
Дай му време
Чухте, че времето лекува всички рани - и това може да включва и първите впечатления. Отрицателното първоначално мнение може да ви накара да преминете към всякакви заключения (напр. „Наех ли грешен човек?“ Или „Дали дори е квалифицирана?“). И дори ако тези мисли изглеждат оправдани - например, когато откриете, че новият ви служител има големи проблеми с PowerPoint, въпреки че умението е изискване на работата - принудете се да го изчакате малко.
Това звучи контраинтуитивно, но в такава нова и стресираща ситуация служителите често се натъкват на нервни или колебливи, допускат грешки и задават много въпроси. Но когато им се даде известно време да се приспособят и да се почувстват удобно с нова позиция, те вероятно ще се адаптират към обкръжението си, ще спечелят увереност, ще се учат от своите връстници и съотборници и в крайна сметка ще овладеят вътрешните работи на своите работни места.
Не просто седнете и гледайте обаче. Като мениджър трябва да осигурите на служителите си подходящите ресурси и обучение за укрепване на всички области, в които техните умения малко липсват. Така че, блокирайте времето на вашия служител да засенчи по-опитен сътрудник, предложете някои онлайн курсове за обучение или организирайте седмична среща един на един, за да разговаряте по въпроси и да обсъждате процеси. (Всъщност трябва да правите това, независимо какво.) Когато предоставяте инструментите, вашият служител има най-голям шанс да се издигне до повода и да докаже, че може да успее.
Доверете се на червата си (и на фактите)
Ако са минали няколко седмици и все още не можете да се отърсите от усещането, че нещо не е наред, притесненията ви може да сочат към нещо по-дълбоко от няколко неправилни намерения. След като обсъдите какво може да направи вашият служител за подобряване, предложихте ресурси за поддръжка и му отделете достатъчно време, започнете да слушате и да наблюдавате: Ако не сте виждали разлика в поведението й, вероятно ще започнете да чувате същите притеснения от вашия екип и клиенти.
Имайки това предвид, сигурен ли сте на 100%, че тя е подходяща за вашия екип? Разбира се, последното нещо, което искате да направите, е да уволни някой, който всъщност не е имал шанс да се докаже. Но ако проблемите се задържат и отрицателните качества, които сте забелязали за първи път, се проявяват по повече начини, че просто незабележим коментар или два (и се отразяват на вашата култура на екипа или качеството на работа), може да имате основания да прецените наемането си решение.
Като мениджър вие сте в предизвикателна позиция, която изисква да поддържате екипа си сплотен и продуктивен, независимо какво. Така че, ако нов служител започне грубо, не хвърляйте веднага кърпата - но и не я игнорирайте. С малко търпение, време и важни разговори можете да преодолеете първоначалното си впечатление и да се съсредоточите върху това да движите екипа си напред.
