Като мениджър, намирането на или звезден служител може да бъде едно от най-големите ви предизвикателства. Но след като имате рок звезда на персонала си, не мислете, че работата ви е свършена. Поддържането на щастливи служители (и на вашата заплата) често се пренебрегва - но това трябва да бъде един от вашите основни приоритети.
За щастие, с малко прозрение (и някои уроци от ранните ми дни на управление) запазването на най-добрия ви талант ще бъде полезно предизвикателство. Ето как.
1. Спазвайте дистанцията си
Micromanaging е най-лошият враг на служителите, но все пак много мениджъри все още оставят навика да поеме при работа с екипите си. (Вие сте микроманиджър? Ето осем начина да знаете със сигурност.) Но да предоставите на служителите си достатъчно място и да им дадете възможност да се учат по свой начин е чудесен начин да запазите най-добрите постижения.
Когато управлявах първия си голям екип, това се справи чудесно с най-добрия ми служител. Тя беше естествен водач, бързо проучване и се разбираше с всички; светата троица на чертите на служителите. Тъй като тя беше толкова добра в работата си и толкова лесна за работа, аз естествено исках да прекарвам повече време с нея. Но мина само един следобед, когато забелязах очите й да се оглеждат, докато тя се взираше през прозореца на конферентната зала, преди да разбера, че може би ще я задуша малко.
Поех намека и се отдръпнах веднага. Казах й, че ще работя по някои други проекти и че искам тя да опита ръката си в управлението на няколко процеса и процедури, които смятах, че може да се справи с мен като ресурс, ако има нужда от насоки. Съгласихме се да се срещаме около два пъти на месец, за да се регистрираме, но в противен случай щях да остана извън косата ѝ.
Резултатът не беше нищо друго освен невероятно. Въпреки че не бих си помислил, че е възможно тя да бъде по-добра в работата си, новото предизвикателство - и по-малкото управление - беше точно това, от което се нуждаеше, за да стигне до следващото ниво. Всички въпроси или въпроси се обработваха заедно, но все пак с разбирането, че тя ръководи процеса.
Давайки й самостоятелност да подхожда към аспект от своята работа по начин, който има смисъл за нея - и давайки ѝ правомощия да прави промени - тя веднага става още по-инвестирана в ролята си.
2. Включете се
Въпреки че е страхотно да избягвате да надвисвате над служителите си, също така е важно да не ги карате да се чувстват напълно игнорирани.
Научих това по трудния начин в ранните ми дни като мениджър. Бях нов и като повечето нови мениджъри, напълно затрупан с отговорностите си и липсата на мениджърско обучение. И така, когато наех един от любимите си служители за всички времена, бях разбираемо - накрая имах някой от моя екип, който току-що го получи. Въпреки че беше пресен в колежа, можех да кажа, че има какво е необходимо, за да изпревари напред, и аз му казах така. Въпреки че се уверих, че той знае, че вратата ми е винаги отворена, рядко се регистрирах при него, за да видя как вървят нещата.
Това се оказа голяма грешка. По времето, когато представянето му започна да застоя, аз вече закъснях - той си беше намерил друга работа и не след дълго да го уведоми. Когато го попитах какво го подтиква да си тръгне, той ми каза, че се чувства като че ли има много малко насоки и че е напълно сам. Ох.
Научих се от тази грешка и направих точка за планиране на редовни проверки с всички мои служители. Независимо дали ставаше дума за небрежно кафе, за да се разнесе полъхът, или по-официално седене в конферентна зала за обсъждане на натовареността им, моите служители оцениха редовното планирано участие. Те знаеха кога да очакват от мен да се регистрирам, така че не чувстваха, че правя микроуправление, но знаеха, че все още се интересувам от напредъка им в кариерата и са на разположение, за да помогнат при нужда.
Въпреки че служителите обичат да знаят, че им се доверявате да вършат работата си без постоянен мониторинг, те също така обичат да знаят, че всъщност разбирате какво правят всеки ден и са на разположение за насоки, ако имат нужда от това. Стабилността на планираните регистрации показва, че цените техния принос и се грижите за техния успех.
3. Потърсете помощ
Не съм сигурен, че когато помолете за помощ, стана марка като знак за слабост, но това е тенденция, която се надявам да намалява. След като управлявах няколко години, мислех, че имам нещата - докато нашата компания не претърпя някои големи промени и се озовах с много повече отговорност и няма повече персонал, който да помогне за облекчаване на товара.
Имах и двама наистина страхотни служители по онова време, които винаги питаха за повече отговорност и допълнителни проекти. Те бяха гъби и искаха да научат колкото могат. Въпреки че никога не се колебаех дали да намеря неща, които да направят, когато поискат, никога не съм обмислял да ги помоля за помощ.
Тогава видях идеалната възможност; моите служители ще получат възможността да поемат по-голяма отговорност и аз бих получил известно облекчение от препълненото си натоварване. Приближих се и до двамата, обясних, че се удавя в проекти и ги попитах дали биха били готови да ми помогнат да се справя с няколко, като ги поемам и пускам заедно. Бяха развълнувани, че дойдох при тях за помощ и се оказа, че върша по-добра работа, отколкото бих могла да свърша с ограничените си ресурси и време.
Показването на вашите служители, че цените техните умения и потенциал, е мощен жест. Не се страхувайте да поискате помощ от време на време (ето моите съвети как да го направите по правилния начин) и ще откриете, че вашите служители са по-инвестирани в бъдещето си с вас.
В наши дни е рядкост някой да остане във фирма за 30 години - или дори три -, но това не означава, че мениджърите са безсилни да поддържат ангажирани и заинтересовани служители. Като давате на членовете на вашия екип самостоятелност и увереност да вършат най-добрата си работа и да се уверите, че знаят, че сте там за подкрепа, ще запазите най-доброто и най-светлото си място за дълги разстояния.
