Повечето от нас, по времето, когато от няколко години сме в работния свят, сме научени как да се справяме с разнообразието от различни темпераменти и личности, които срещаме в офиса. Насърчаваме се да уважаваме всеки тип, да общуваме с тях, както те искат да бъдат комуникирани, и да почитаме техния уникален принос в нашата работна среда.
Но помислете за повечето кариерни съвети, които сте чували: Набляга ли на търпението и тихото говорене, или ви призовава да поемате рискове и да се „излагате там“? По-често, отколкото не, ни се казва, че ключът към успеха е да бъдем настойчиви и смели - което идва най-лесно за естествено напускащите служители. Срамежливата или плахата, от друга страна - която представлява около 40% от възрастните в Америка - може да бъде етикетирана като немотивирана или невключена или просто да се пренебрегва напълно.
Работата е там, че срамежливите служители имат еднакво добри идеи, също са умни и упорити и са също толкова отдадени, колкото и техните чантави колеги. Просто са по-удобни да летят под радара. Но докато изненадващите членове на екипа са склонни да бъдат забелязвани повече, срамежливите служители имат неизползвана сила да помогнат на екипите да успеят.
Ако се окажете, че управлявате служител, който е на срамежлива страна, ще искате да намерите начини да извлечете своите лични силни страни. Да, служителите със срамежлива нагласа може да са неудобни при определени социални обстоятелства, но те показват силните си страни по други начини. Например, изследванията показват, че тихите служители са склонни да бъдат по-рефлективни, което засилва креативното мислене и вземане на решения. Тяхното самоосъзнаване в социални ситуации означава, че те слушат внимателно и са майстори в четенето на изражения на лицето, което ги прави перфектно подходящи за работа, ориентирана към хората или социалните услуги.
Така че, ако вашият екип има нужда от добра доза смирена, премерена компетентност, време е да започнете да обръщате малко внимание на хората, които не го искат. Ето пет начина, по които вие като мениджър можете да помогнете на срамежливите работници да осъзнаят своя потенциал и да допринесат страхотни неща за екипа.
1. Инвестирайте време във връзка
Срамежливите служители вероятно няма да са първите, които доброволно ще получат обратна връзка или ще изкажат мнението си, затова опитайте да организирате редовни срещи един на един с тях, което ще ви позволи да изградите по-тесни отношения. Частната среда ще създаде атмосфера на безопасност и доверие, което може да настрои служителя ви спокойно и да му помогне да се отвори.
В разговорите си насърчавайте служителите да изразяват в какво вярват, че са силните им страни, какъв вид работа им е приятно да правят и области, в които биха искали да се подобрят.
Имайте предвид: Съчувствената, некритична комуникация е ключова при опит да се свържете със срамежливи служители. Така например, ако вашият служител споделя, че груповата работа в компанията му доставя безпокойство, потвърдете опита си, като отговори с нещо от рода на: „Напълно разбирам как се чувствате. Да говориш ума си пред хора, с които не работиш всеки ден, не е лесно. "
2. Разберете защо са срамежливи
Като част от личните си, също се стремете да разберете защо вашите срамежливи служители се страхуват от определени социални ситуации. Например, по-високо ли ги сплашва, защото не са сигурни как да разпалят разговор с някого в толкова високо положение? Или се чувстват самосъзнателни, че говорят пред големи групи от страх от критика?
Чрез последователна комуникация вие не само ще насърчавате служителите си да се чувстват спокойно около себе си (което ще им помогне да се отворят още повече), но ще откриете начини, по които можете да им помогнете да преодолеят дискомфорта си в тези социални ситуации - като да ги обучите в умения за публично говорене или им помагате да практикуват мрежи в ниско ключови кафета с други колеги.
3. Играйте на техните сили
Изследванията показват, че социалните ситуации могат да предизвикат безпокойство в мозъка на срамежливите хора, преграждайки областите, свързани с решаването на проблеми, езика и паметта - особено когато е в отговор на непозната информация или хора.
За да увеличите максимално способностите за креативно мислене на вашите служители, уверете се, че стеснителните служители могат да се подготвят, практикуват и планират. Това означава, че срещите трябва да имат ясни програми с отговорности, очертани за всеки член на екипа, и ако тези служители бъдат помолени да водят голяма среща или да направят презентация, предлагайте да им предоставите време, за да им помогнете да практикуват преди финалното шоу.
4. Изберете за A-синхронна комуникация
Срамежливите служители предпочитат да изпращат имейл, лафче, текстови съобщения и други форми на комуникация, които им позволяват да работят спокойно и да избягват социалния натиск, който биха почувствали, ако трябва да произведат спонтанен личен отговор. Вероятно офисът ви вече има тези инструменти, затова ги използвайте! Вероятно е да получите по-добре обмислен отговор, отколкото бихте, ако се обърнете към тях неочаквано и им зададете въпрос, без да им давате шанс да подготвят отговор.
5. В края на деня спазвайте техните граници
Хората с мека реч са склонни да имат по-силни и по-строги граници. Те често не са удобни да се представят пред големи групи или да правят трудни телефонни обаждания, за да споделят лоши новини с клиент или шеф.
Но въпреки че искате да ги насърчите да излязат от зоната им на комфорт, не искате да ги натискате по-далеч, отколкото са готови. Ще знаете, че сте преминали линията, ако човекът се отклони от обичайната си емоционална основна линия - или полага усилия да се изолира по-нататък, или да се развихри, разстрои и може би дори плаче. Когато това се случи, е по-добре да направите крачка назад и да уважавате нечии желания, отколкото да рискувате да загубите солиден служител.
Следвайте тези стъпки и ще сте на път да създадете взаимноизгодни отношения със служителите, които често се пренебрегват - но всъщност могат да бъдат най-големите ви активи.
