8 часа е и съм в самолет - и докато бих искал да използвам следващите няколко часа, за да наваксам съня си, веднага щом стигнем 10 000 фута, рестартирам компютъра си и се гмурнам в работата на деня. Не мога да си позволя да губя време, когато екипът ми от домашни работници, пътни воини и обитатели на отдалечени офиси е географски разпределен в 100 пазари и две държави. Тъй като моят виртуален екип разчита на мен за одобрения, въвеждане и насоки, няма значение, че сме разделени с хиляди мили - научих се да адаптирам моя стил на управление, за да гарантирам, че целите ни са изпълнени.
Не, не е лесно да ръководя екип, който се разпръсна, но с течение на времето намерих няколко решения, които работят. И ако вие управлявате собствена виртуална работна сила, ето няколко практически съвета, за да постигнете успех.
1. Популяризирайте личните връзки
Когато приемете лидерска позиция, вие също поемате ролята на мотиватор и конектор. Така че, дори когато вашият персонал е географски разпръснат, е важно да създадете екипна среда, където вашите служители да се чувстват свързани с вас - и помежду си. Културата на екипната работа насърчава отчетността, отговорността и чувството за подкрепа, а не разединеното отношение „всеки човек за себе си”.
За да насърча това усещане за работа в екип, започвам с насърчаване на служителите си да общуват помежду си чрез социални медии. Например, предлагам да туитват статия, в която е бил цитиран колега, да публикуват празничен поздрав на страницата на колегата във Facebook или да се свържат в LinkedIn. Насърчавам хората да вземат часове за продължаващо обучение като екип. И като допълнение, аз абсолютно никога не пропускам рожден ден.
2. Общувайте постоянно
Тъй като не можете просто да се люлеете от бюрото на служителя си, за да говорите за предстоящ проект, важно е да запазите всички останали линии на комуникация отворени. Поддържането на постоянен диалог чрез телефон, лафче, имейл и други технологии помага да се сведе до минимум комуникацията - което често може да доведе до неуредени очаквания и невъзможност за предоставяне на качествени резултати.
За важни разговори относно стратегията или конкретни проекти винаги избирам телефонни обаждания. Всъщност имам постоянни седмични разговори с всеки от преките ми доклади, за да обсъждам всички проблеми, които той или тя може да има. За срещите на екипа разчитам на видеоконференции (имаме седмични и тримесечни срещи в Skype), така че моят екип получава време за среща помежду си.
Разбира се, координирането на срещи и конференции призовава изцяло друго предизвикателство: часови зони. За да сведете до минимум объркването, изберете една универсална часова зона. Използваме централната часова зона на централата на нашия Далас, така че всеки път, когато се споменава определен период от време, никой не остава да се чуди: „Това ли е 16 часа вашето време или моето време?“
3. Предоставяне на обратна връзка и разпознаване
Когато голяма част от комуникацията ви се осъществява чрез електронна поща, е лесно да оставите съобщенията да седят във входящата ви поща под прикритието, че ще „стигнете до тях по-късно.“ Това може да е смущаващо за служителите, тъй като до момента, когато чуят обратно от вас може би вече са получили отговор или са преминали към следващата част от проекта си. Затова, за да избегна това резервно копие, се стремя да предоставя незабавна обратна връзка при изпълнение на работата.
По подобен начин, уверявам винаги да признавам добрата работа и да давам конструктивна критика в реално време, а не дни или месеци по-късно. Когато не сте редовно лице в лице, може лесно да оставите нещата да се плъзгат, но за да осигурите положителен напредък, трябва да осигурите тази последователна комуникация.
И това признание не трябва да свършва с вас. За да гарантирам, че добрата работа на моя екип е разпозната по целия път по лидерската верига, в дневния си ред имам „основна информация“, където представям последните постижения на нашия изпълнителен екип. Въпреки че моите служители не присъстват в офиса, това гарантира, че работата им е все още видима.
4. Приемете креативността и гъвкавостта
Без съотборници, които да разговарят през деня, отдалечените служители обикновено се чувстват изолирани. И се оказва, че тези дискусии за „охладител за вода“ с колеги всъщност са доста полезни - те се удвояват като импровизирани сесии за мозъчна атака, които често водят до ценни и иновативни идеи за компанията. А когато работите от дома, разсейването - като лаещото куче в съседство или шума от съдомиялната машина - може сериозно да попречи на способността на служителя да произвежда качествена работа.
Затова за да насърчите ефективността и креативните идеи, помислете дали да осигурите на служителите си алтернативно решение за офиса, като пространство за сътрудничество или бизнес център Regus. Това ще им осигури достъп до професионална работна среда и място за спонтанни мрежи - и двете могат да доведат до огромна разлика в производителността.
Този тип работно пространство е особено полезен за служители, които прекарват голяма част от времето си на път. Ако наемете тези „пътни воини“, важно е да осигурите достъп до професионални услуги като частно пространство за срещи, надежден WiFi, принтери и кафе, така че те да разполагат с всички необходими инструменти, за да вършат работата, без значение в кой град или държава са. “ посещавам отново.
И определено настоявайте вашите служители да си сътрудничат и да се свързват с други, докато работят от тези алтернативни офисни помещения. Те ще се чувстват по-скоро като част от екип, могат да отхвърлят идеи от другите и дори могат да научат за нови бизнес възможности.
Ключът към управлението на съвременната мобилна работна сила е да се съсредоточим върху култивирането на екипната работа, креативността и в крайна сметка производителността. С постоянната (и смислена) комуникация и правилните ресурси можете успешно да доведете своя виртуален екип към успех. И нека си признаем - този тип мобилно лидерство е нещо, което повече от нас ще трябва да приемем, по-бързо, отколкото може би си мислите.
