Казвайки „Не знам“, когато всъщност не знаете, отговорът на въпрос трябва да бъде похвален. Това трябва да каже на хората, че сте прям стрелец - а не някой, който измисля отговор, когато не сте сигурни.
Но, нека бъдем честни: В много ситуации на работното място това просто не звучи добре - и може да ви накара да се натъкнете на неопитни, непрофесионални или (особено) неподготвени.
И така, какво да правите вместо това? Най-добрият начин на действие е да се използва фраза, която избягва подвеждането на другия човек, но все пак го кара да се чувства така, сякаш сте отговорили на въпроса. Прочетете за три фрази, които можете да използвате вместо „Не знам“ и най-добрите времена за използване на всяка от тях.
Когато това не е вашата област на експертиза:
„Не съм сигурен, че съм най-добрият човек, който да отговори на това“
Понякога не знаете отговора на въпрос, защото няма земен начин, по който бихте могли. Това, че работите в дадена компания, не означава, че знаете вътрешностите и проекта на два отдела. Дори в собствения си отдел понякога нямате опит или опит, за да отговорите на всичко (нито, честно казано, трябва ли).
Въпреки това, отговаряйки на „Не знам“, вероятно няма да накара човекът, който търси отговори, нито да ви помогне да изглеждате по-добре. По-интелигентен вариант? Кажете: „Не съм сигурен, че съм най-добрият човек, който да отговори на това“, след което се свържете със съответното сезиране на вашия шеф, друг отдел или който може по-добре да отговори на въпроса.
Този подход работи и когато имате отговор, но вероятно не трябва да говорите за него (напр. Случайно сте подслушали информацията, получили сте я уверено или знаете, че това е тежка тема). „Не съм сигурен, че съм най-добрият човек, за да отговоря на това“ е неудобна реакция, която ви спасява от всякакви политически мини - и насърчава другия човек да го изпусне.
Когато някой зададе несвързан въпрос:
„Ето какво мога да ви кажа“
Може да бъде невероятно разочароващо, когато знаете цялата подходяща информация за конкретна среща и проект - и въпреки това се оказвате, че казвате: „Не знам“, защото хората започват да задават въпроси с малко значение за разглеждания въпрос (и защото, е, не искаш да казваш „сериозно?” на висшите училища).
Това е идеалното време да наемете: „Ето какво мога да ви кажа.“ Работи по следния начин: Когато някой попита, кажете как програмата, която предлагате за една целева група, въздейства върху друга, кажете: „Ние нямаме“ не съм учил работещи родители, но ето какво мога да ви кажа: Възрастните, които грантът определи като целевата аудитория, отговориха благоприятно при първоначалните ни проучвания. "
Тази стратегия не само връща дискусията по темата - тя гарантира, че цялата ви упорита работа и проучвания няма да загубят.
Кога трябва да знаете (но не):
„Точно това искам да отговоря“
Това се случва: изоставате в своите изследвания, умът ви се е изправил или по някаква причина не можете да отговорите на въпрос, който се очаква да знаете (като „как мина последната рекламна кампания?“ - когато сте маркетинг мениджър).
На мястото на „не знам“ опитайте „Точно това искам да отговоря“ - отговор, от който става ясно, че сте там с шефа си, клиента или който и да е, и който иска, и че отговорът е предстоящо.
Ако това се почувства непълно, продължете да отговаряте с широки удари и обещавайте точните факти и цифри в последващ имейл: „Първоначалните номера показаха, че се представя добре, но все пак трябва да извадя точните цифри. Мога да ви ги изпратя до края на седмицата. "
По този начин, вие все още поставяте премия за това, че давате точен отговор (като не случайно предположите грешно), но не се притеснявате от никого, като казвате „Не знам“, което трябва да бъде основен въпрос.
По време на работа (и в живота) честността винаги е най-добрата политика, но това не означава, че не можете да избирате думите си разумно. Използвайте горните съвети, за да кажете „не знам“ по начин, който вдъхва увереност - без да се налага да жертвате истината или подробностите.
