Много мениджъри поставят уволнения в горната част на списъка с най-трудните си задължения. Макар че лично аз смятам, че уволненията и казвам на някого, че има проблем с миризмата, са по-високи, вярно е, че прекратяването на служител никога няма да е лесно (независимо колко може да го заслужават).
Това каза, когато дойде време да се разделим със служител, аз съм разчитал на няколко ключови стъпки, за да направя процеса малко по-малко плашещ. Ако сте изправени пред пускането на някого от вашия екип, прочетете за това, което трябва да знаете.
1. Избягвайте изненадите
Първата и най-важна стъпка в процеса на стрелба е да се уверите, че вашият служител може да види влака да идва, много преди да пристигне. Това е част от работата ви по надзора на вашия екип. Ако вашият персонал не отговаря на вашите очаквания, ваша отговорност е да ги уведомите незабавно - а не месеци по-късно. Много мениджъри се колебаят да направят това от страха от микроуправление, но истината е, че когато имате редовен диалог, създавате атмосфера на доверие и уважение, където разговорите за неуспехите също могат да подчертаят ученето и растежа.
Така че, седнете с вашата служителка и дайте отзиви за нейното представяне. Не забравяйте да определите провалите в контекста на това как те нарушават организацията, екипа и нейните собствени цели за успех. По този начин подходът ще се чувства по-малко като лична атака и повече като ангажимент за нейното професионално развитие. С други думи, помогнете й да идентифицира своите професионални слепи петна и предложете стъпки, които тя може да предприеме, за да се подобри. В много случаи това ще отстрани проблема, преди да се наложи да продължите по-нататък.
2. Изяснете последствията ясни
За съжаление обаче има случаи, когато само даването на обратна връзка и насока няма да разреши проблема. На този етап вероятно трябва да донесете HR или шефа си, да ги уведомите какво се случва и да видите какъв е протоколът на вашата компания. Това вероятно ще включва писането на нещата в писмена форма - или неофициално, или чрез официален план за подобряване на работата на компанията.
И в двата случая трябва ясно да обясните проблема с производителността, като се уверите, че използвате конкретни примери и дати, за да архивирате вашите претенции. След това очертайте пътна карта за подобрение с ясни следващи стъпки и основни етапи, които служителят трябва да постигне.
И накрая, трябва да предупредите служителя си, че последствията са на хоризонта, ако нещата не се подобрят. Очертайте последствията, които могат да доведат до бъдещи недостатъчни резултати, включително прекратяване, и не забравяйте да ги следвате. Вашият служител трябва да разбере, че сте сериозен.
3. Направи разговора
Ако предишните ви усилия не са решили проблема, време е да поговорите. До този момент вашият служител трябва да знае, че това идва. В действителност, в някои случаи съм карал служителите да подават оставка в очакване на прекратяването им. Това каза, че да седнеш някой да й каже, че прекратяваш нейната работа никога няма да е лесно, така че ето какво трябва да знаеш, когато настъпи денят:
Включете HR
Първо, уговорете вашия ръководител или друг висш ръководител да бъде на срещата като привърженик и свидетел. Също така се уверете, че имате всичките си законни патици подред - може да се наложи да имате готовата заплата на последния човек, както и да сте готови да обсъждате неща като обезщетения за обезщетение и безработица.
практика
Направете си сценарий за срещата, за да останете на път и го репетирайте предварително с вашия ръководител или HR мениджър. Добре е да донесете скрипта със себе си на срещата - можете да кажете на (бившия) служител, че имате предвид бележките, така че да покриете всички важни точки.
Запази спокойствие
По време на срещата обяснете на служителя си, стъпка по стъпка, защо тя е пусната и я напомнете на предишни комуникации, които заплашват с освобождаването от отговорност. Трябва да останете събрани и на място, но можете да й позволите да изпуска емоционално, ако е необходимо (наличието на кутия с тъкани наблизо не е лоша идея - просто не я поставяйте отпред и в центъра).
Дръжте го частен
Уредете други служители да бъдат далеч от района по време на срещата - тя ще оценява, че не искате тя да бъде унижена. Предложете да насрочи по-късно време, за да вземе личните си вещи или да се уреди да ги изпрати до нея. И не включвайте служители по сигурността, освен ако това не е стандартната практика на вашата организация или ако имате валидна грижа за безопасността.
Имайте съпричастност
И накрая, благодарете на бившия си служител за положителния принос, който тя направи (но само ако наистина го имате предвид). Не е нужно да облечете ситуацията - не забравяйте, че постоянен нисък производител се самозапалва, ако ясно сте й показали пътя към успеха. Естествено е да се чувствате тромави като носител на лоши новини, но запазете ситуацията в перспектива.
И никога не казвайте на някого, че стреляте, че това е толкова тежко за вас, колкото и тя - повярвайте ми, не е така.
Уволнението на служител никога няма да е лесно, но усърдната подготовка, откритата комуникация и ясните цели и последици ще помогнат както на вас, така и на вашия служител да знаете какво да очаквате и дано добавите малко достойнство към иначе грозен процес.
